Is Twitter een klantcontact kanaal?

5 Comments

1. Mart Beijeman
   Posted December 7, 2009 at 22:11 | Permalink

   http://www.linkedin.com/groupAnswers?viewQuestionAndAnswers=&discussionID=10490983&gid=52946&commentID=8925482&goback=.myg&trk=NUS_DISC_Q-subject (http://www NULL.linkedin NULL.com/groupAnswers?viewQuestionAndAnswers=&discussionID=10490983&gid=52946&commentID=8925482&goback= NULL.myg&trk=NUS_DISC_Q-subject)

   Op LinkedIn wordt ook uitvoering gediscussieerd hierover. Ik kan me persoonlijk wel vinden in het commentaar van Ayman van Bregt: “Veel merken die twitteren zijn puur bezig met het pushen van content en de aanname dat mensen daar op zitten te wachten… “

   Reply
2. Bjorn de Hoon
   Posted December 23, 2009 at 16:58 | Permalink

   Ik zie vooralsnog de waarde van twitter als kanaal in B2C en C2B contact niet….. dus ik zou m’n klanten adviseren: volg wat er gebeurd en wat er over je geroepen wordt en probeer evt direct in contact te komen en that’s it.

   Reply
3. marksmidt
   Posted December 28, 2009 at 10:26 | Permalink

   Ik leer er met name van dat er vaker kanalen zullen opstaan, even hot zijn en dan weer uitsterven. Soms enkelen naast elkaar. Dat betekent dus iets voor B2C bedrijven hoe ze met dit fenomeen omgaan: loop je voorop dan heb je een snelle goto market nodig voor kanalen en een flinke portie beslissingskracht (wat wel, wat niet?). Volg je, dan heb je goede ogen nodig en een manier om snel te volgen als je marktaandeel misloopt. En Twitter is m.i. nog droogoefenen.

   Reply
4. boydwp
   Posted January 5, 2010 at 19:36 | Permalink

   Terwijl wij hier discussieren over welles of nietes hebben sommige (potentiele) klanten al speciale webcare afdelingen opgericht om op het Twitteren in te spelen.
   Zie http://www.mt.nl/experts/1943495/ING_tuigt_webcare_op.html?utm_source=nieuwsbrief&utm_medium=email (http://www NULL.mt NULL.nl/experts/1943495/ING_tuigt_webcare_op NULL.html?utm_source=nieuwsbrief&utm_medium=email)

   Reply
   • Aernout Faber
     Posted January 6, 2010 at 16:59 | Permalink

     Zie mijn artikeltje op deze blog…

     http://omnichannel.wordpress.com/2009/11/09/wie-neemt-twitter-serieus-voor-klantcontact-ik/#more-25 (http://omnichannel NULL.wordpress NULL.com/2009/11/09/wie-neemt-twitter-serieus-voor-klantcontact-ik/#more-25)

     Reply